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学会有效提问（第1页）

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学会有效提问

好的对话，首先应该学会提问。只有学会提问，才能让对方有机会和你平等交流。主持人群体这些年一直被人认为是最会说话的一群人，如果你研究主持人的成长轨迹，总能看到一些他们在沟通方面值得我们学习的影子。中国传媒大学播音主持系最重要的课程就是采访课，所谓采访，就是如何合理地提问，让对方舒服地回答问题。因为只要有了合理的提问，就能和别人持久沟通，这至少不会让人尴尬，让对话冷场。可有人说，问问题还用教吗？不是张嘴就来吗？这是个好问题。你看，这样我就能接下你的话了。

我们不妨反思一下，你真的会提问吗？想想我们上学的时候，同样是问老师问题，有些同学先想明白了问题再问老师，老师就可以直接作答，但是有些同学是先讲好多自己的事情，甚至讲到最后都忘记了问题是什么，老师听得一头雾水，爱莫能助。

所以你看，一个好问题能让复杂的事情变简单，一个坏问题会让简单的事情变复杂，这其中有非常微妙的差别。

一、想清楚自己的问题是什么

即便经过培训，还是有很多主持人仅仅在提问过程中就把人弄得很生气。

易中天在2009年前后，多次在做节目时表明，不愿配合“愚蠢的问题”，一再拒绝回答，还称要办个主持人学校培训培训。在某档节目中，好几次主持人在现场几度被驳得无话可说，场面一度非常尴尬。后来节目播出时，编导并没有剪去易中天“发飙”的话语，易中天发飙时所说的“问题很愚蠢”“领导很弱智”都呈现在了观众面前，一时间引发众多争议，许多人都在批评易中天，说他太难采访。我们必须承认，他确实很难采访，但仔细看看视频内容，问题真的全部出在易中天身上吗？

我们来看看那天到底发生了什么：

【关于高考】

主持人：很多家长都希望自己的孩子能在高考中取得好成绩，我们希望您能提点儿建议。

易中天：非常抱歉，我没有参加过高考。

主持人：但是您的孩子参加过。

易中天：那得问她啊。

主持人：您作为父亲，在帮助孩子准备高考的时候，没做过些什么工作吗？

易中天：做饭。

主持人：这是一般家长都会做的，还有别的事吗？

易中天（不耐烦）：还有别的事情是不该我做的。有本事你替她考啊！

主持人：我知道您的女儿后来……

易中天：你还打算继续愚蠢下去吗？

主持人：我作为主持人得完成我们的任务，就算我觉得愚蠢我也得问出来。

易中天：对，对，王志就这么说的。

主持人：我继续了，我们一开始介绍您时说您是学术“超男”。

易中天：对，骂我的。

主持人：听说您不喜欢这个名字。

易中天：我肯定不喜欢。

主持人：为什么呢？

易中天：意思很清楚，“超男”“超女”是蹦跶不了几天的。你们还当好词在欢迎我。你们去问问峨眉山的猴子这种观赏性动物，喜不喜欢被人观赏……（转头对另一位嘉宾说）他们完不成任务了，主要是他们领导弱智，这年头不弱智都当不上领导。

刨除易中天情绪化的回答，我们再看一遍这段对话，从这一段节选里，我发现了一个非常有趣的问题：主持人的问题问得非常散，有些问题想直接问又不敢，于是只能说“听说”，不停念着网友的评论，而网友就是一种隐形的存在，许多甚至都不能算是网友，是键盘侠。这样的问题，自然容易激怒对方，易中天发怒了，但其实很多名人也都不愿意回答，因为这些问题没有一个核心，太散了。很多问题都想要深入探讨，这当然不可能，于是麻烦就来了。

一个提问的人，首先要学会的第一点，就是把自己的疑问汇集成一个核心。一个核心结束后，再汇集到另一个核心，切记不能多点开花。

二、从自己的角度提问

别老念别人提出的，甚至是虚头巴脑的问题，从自己的角度出发，更亲切。

商业战略专家安德鲁·索贝尔和另一位作者合著的一本书《提问的艺术：为什么你该这样问》应该可以给我们更好的答案。这两位作者曾经走访过好几百位成功人士，其中包括彼得·德鲁克这样的管理学之父，两位发现，好的问题远比问题的答案更有力量。

而好的问题，通常具备以下两点：

第一，集中。

第二，从我出发。

我们看乔布斯是怎么提问的：有一天，乔布斯去了某工程师的办公室，那里有一台即将问世的新型电脑。乔布斯让工程师开机，结果开机的过程花了好几分钟时间。

乔布斯和工程师说：“可不可以让启动再快一点？”（集中）

工程师一看，赶紧加班加点，忙活了好几天，把开机速度提高了一些，于是特别兴奋地给乔布斯展示。

乔布斯看完开机，又发问了，这个发问依然只有一句话：“这是你能做到的最好的了吗？”（集中于速度）

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