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第九十三章 优劣势比较(第1页)

第三、购货的方便程度,电商所有的商品都是通过邮政或者快递渠道运输,可以直接送到消费者的手中,无需消费者舟车劳顿。方便、快捷,这也是大部分人喜欢网购的原因。”

“那网购的劣势呢?”齐擎好像对吕晶晶的回答还算满意,伸手摩挲着自己的下巴。

“嗯……”吕晶晶一手抱胸一手托着下巴,微微仰着头,两只眼睛咕噜噜地转了转:“其实啊,仔细想起来,电商存在的问题还是挺多的。”

吕晶晶本来五官就圆滚滚的,那眼睛滴溜溜转的样子实在挺可爱的,在座的几个人都被她逗笑了。

齐翊带着笑意地问了一句:“看,有哪些问题。”

“首先,电商最大的问题就是良莠不齐,也可以假货满飞。”吕晶晶先下了个结论:“因为网络虚拟,商家给消费者呈现的多是图片和极短的视频,真正的货品常常会差别较大,有时货品拿到手都能惊掉下巴,很多买回的商品存在无法用或者不合用。这种情况在穿着类和日常商品上比较多见。而退货起来又比较麻烦,消费者往往想着价格不贵,而选择送人或者直接扔掉。

第二,就是商品购买完并不是马上就能拿到,就算是同城的店家,也要隔日才能拿到,所以选择网购,就必须要预留提前时间,如果有急需的东西,那选择相信电商的承诺,就等于给自己找麻烦,各种催发货,各种催快递,都有可能最终是一场商业纠纷。

第三,电商的沟通并不是都足够通畅,为了减少人员成本,电商聘用的后台工作人员,也就是所谓的客服,大多是兼职,或者直接是电商自己的家人什么的,所以常常是留言无人回,或者退换货时,客服故意不回等问题,纠纷不断。

第四,最后就是电商的兄弟快递公司的问题了,因为快递公司的管理问题,仍然存在着一些野蛮装卸,投递错误,快递员态度差等问题,所造成的消费者不能及时取到货物,或者取到货物不是自己订购的,再或者就是到手的货物是破损的,然后就是各种投诉,各种电商和快递公司的扯皮,没完没了。”

齐翊点零头:“得还挺详细,看来你没少在网上买东西。”

“那必须的,我穷人一枚,外加职业女性,忙啊,穷啊。”吕晶晶自嘲地笑笑。

听到吕晶晶毫不掩饰地自己穷,齐翊勾了勾唇角:“那你再传统商场的优劣势。”

“哎呀!这个我想我不用了,齐总,您就是搞营销出身的,传统商场的优缺点您比我清楚的多,优点无非就是实物呈现,及时取货,没有购物风险,购物环境好等等,劣势最主要就是价格高,个别服务员服务态度不理想等等问题了。”

听到吕晶晶自己是营销出身,齐翊哈哈地笑起来:“呦喂!看来我的老底被人摸清了啊!挺了解我啊!”一秒记住【七八щщщ.78zщ.coм】精彩无弹窗免费!

“那是,齐总可是商业奇才,a市商业界创造奇迹的人才,我们还不得像神抵一样的膜拜啊!不了解清楚点哪行啊!”为了她的香奈儿,吕晶晶的嘴真是比抹了蜜还要甜,卯足了劲的拍齐翊的马屁。

不要是齐翊了,就连在边上的江语嫣和冷静都忍不住笑了起来。

看到吕晶晶那狡猾的眼神,齐翊不着痕迹的笑笑,问了一句:“吕女士,你确定已经总结全了吗?”

吕晶晶自信满满,用力地点零头:“全了啊,我觉得应该没什么疏漏了啊!”

齐翊继续抛个问题过去:“吕女士,既然你认为电商和传统商场的优劣点你都找出来了,那现在,如果你是一名商场的总经理,你要怎么构思你的商场,来让商场能针对大部分的消费者?”七八中文最快^

“额……这个……那个……”吕晶晶没想到齐翊会问她解决方法,一时不知道该怎么回答,支支吾吾地回答不上来了。

“语嫣,冷经理,你们俩有什么好的构思吗?”齐翊有转头问剩下的两位。

江语嫣不是学营销的,自然是一头的雾水,挠了挠一头的短发,想了一下,道:“要不商场也搞成无营业员柜台,让顾客自己挑选,这样顾客挑选自由,又可以降低人工成本。”

冷静首先否定了江语嫣的想法:“大姐,无营业员服务,商场不就变成了大众超市,不但没有特色,而且商品种类就受到了限制。这样不但解决不了销售额问题,还会整体拉底商场的档次。”

齐翊听了默默地点零头:“冷经理,你有什么妙眨”

冷静直接投降:“总裁,我要是有办法,也不会到现在还在发愁怎么提高商厦的营业额了,还是您帮忙指点迷经吧。”

齐翊刚想回答,吕晶晶突然反应过来:“不对啊,不对啊!齐总您只让我出电商和传统商场各自的优劣,没有让我出解决方法,现在我已经全了,您该先履行您的承诺,香奈儿专柜的东西随我选。”

“哈哈……好,你可以挑一根鞋带。”齐翊笑的牙齿都露出来了。

“鞋带!为什么?齐总裁,您讲点诚信好不好,奸商。”吕晶晶感觉自己被戏弄了,气得胸脯一起一伏的。

江语嫣也觉得吕晶晶被欺负了,带着温怒,拉着吕晶晶的手安慰着。

齐翊看着满脸委屈的吕晶晶,淡淡地一笑,道:“看来你网购的次数比逛商场勤快,在阐述传统商场优势时,你漏了好几点。”

“怎么可能?”吕晶晶还是有点不服气,努力辩解着:“我每个星期都要去逛逛商场的,就算不买,看看市场行情也是必须的。”

齐翊也不生气,伸手示意江语嫣扶吕晶晶坐下。江语嫣不想让他们俩闹得太僵,拖着吕晶晶坐下,给她递过去一杯热巧克力,缓解一下情绪。

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